ABOUT
数あるショップの中からzoeyをご覧頂き、誠にありがとうございます︎︎。
ご注文の前に下記の注意点を必ずご確認ください。
［ご入金について］
・クレジットカード決済
注文時にお支払いが確定
・コンビニ・Pay-easy決済
前払い / 手数料300円 / 注文日から5日を過ぎると自動キャンセル
・銀行振込
前払い / 注文日から5日を過ぎると自動キャンセル
（お振込手数料はお客様負担となります。）
・キャリア決済
注文時に支払いが確定 / 手数料300円
未入金による無断キャンセルを繰り返し行うお客様に関しては、次回より購入をお断りさせていただく場合があります。
また、ご注文後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承の上ご注文ください。
[返品・交換について]
初期不良を除く返品・交換はお断りさせて頂いております。初期不良の場合は商品到着後3日以内にお問い合わせください。
尚、着用後の返品・交換はいかなる場合でもお受けすることができません。予めご了承ください。
［配送について］
・レターパックライト
送料無料 / 追跡可能 / 紛失・破損補償なし
A4サイズ厚み3cmでご自宅の郵便ポストに入ります。ポストに空きを作ってお待ちください。
尚、郵送中の破損や紛失等の責任は負いかねますのでご了承ください。
住所の入力ミスや記載漏れ等の理由でこちらへ返送された商品の再配達には別途送料370円頂戴致しますので、予めご了承ください。
・宅急便コンパクト
+550円 / 追跡可能 / 紛失・破損補償有り(上限3万円)
手渡しでのお届けです。到着日時の指定はお受けしておりません。
通常配送(レターパックライト)には紛失・破損補償が付きません。宅急便コンパクトではお荷物一個につき上限3万円(税込)の補償が付きますので、不安な方はご購入の商品と一緒に「宅急便コンパクトに変更」をカートに入れてください。
発送後の商品に関してはお送りした追跡番号をもとにお客様自身で配達業者とのやり取りをお願いいたします。
発送後、追跡番号をお送りする為 [email protected] からメールが受信できる状態でご注文ください。
複数回に分けてご注文頂いた商品は1回の発送におまとめできない場合もございます。
また、こちらの判断でひとつにおまとめさせていただく可能性もございます。ご了承願います。
［納期について］
ご入金確認から発送まで14日程、商品到着まで16日程お時間を頂いております。
お待たせしてしまい大変申し訳ありませんが、ご了承ください。1日でも早くお客様の手元にお届けできるよう迅速な対応を心掛けて参りますので、ご理解よろしくお願い致します。
到着日の指定はできません。
「○日までに届くように」「いつごろ届きますか」等にもお答えできかねますので、ご了承願います。
［ハンドメイド作品について］
一つ一つ丁寧にお作りしておりますが、既製品より作りがデリケートですのでお取り扱いにご注意ください。ハンドメイド作品ですので、完璧さを求める方や神経質な方はご遠慮ください。
天然石を使用している為、大きさや模様に個体差が生じます。傷や変色、小さな欠けや凹みがあるものもございます。また、石の内部にヒビや亀裂のようなもの（内傷・クラック）の入った天然石も使用しています。綺麗なものを選別してお作りしておりますが、個性をご理解頂ける方のみご購入ください。
個体差の大きい石に関してはお客様自身でお選び頂けるようにしておりますが、すべて一点物です。全く同じものは二度と入荷できませんのでご注意ください。（個体差の少ない石に関してはこちらでチョイスさせていただきます。）
真鍮は空気に触れることで酸化し、変色が起こります。個人的にはアンティークさが増して可愛いと思っていますが、ピカピカの状態がお好みの方は定期的なお手入れをオススメします。（重曹：水=2:1を混ぜ、それを付けた布や指で優しく拭いてください。）
水分や汗にも弱いので、アクセサリーを外した際は柔らかい布で優しく乾拭きしてください。
また、商品の写真は極力実物の色に近づけて掲載しておりますが、ご利用のディスプレイや端末によって実際の写真と色味が異なる場合があることをご了承ください。
商品の誤った使用方法での事故や怪我での責任は負いかねますのでご了承ください。
金属アレルギーの方は自己責任でのご使用をお願いいたします。
［商品の修理について］
長く愛用して頂きたいので修理をお受けしております。お見積もりをいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
(※同様のパーツがない場合はご相談の上代用パーツを使用させて頂きます。)
［お問い合わせについて］
Instagram DM / web shopお問い合わせ / メール
どちらでも対応可能ですが、おそらくInstagramのDMが一番反応が早いです。
メールは [email protected] にお問い合わせください。
その際はこちらからのメールも受信できるよう設定していただくと助かります。
新作情報や再入荷の予告はInstagramにてお知らせしております。フォローして頂けると嬉しいです。